運送方式說明
我們提供多元又便利的配送方式，讓您輕鬆收到商品。您可選擇超商取貨、宅配到府，或預約到門市自取。所有包裹皆採妥善包裝後寄出，若選擇超商取貨，請於通知後 3 天內前往指定門市領取。若為宅配，物流人員將於平日白天配送。門市自取者，可依通知時間至店內領取。訂購量滿足條件我們會安排專車親送至您的指定地點，米樂家食材竭誠為您提供安心的運送服務。
1. 下單並選擇配送方式
挑選好商品後，在結帳頁面選擇您偏好的運送方式。
2. 收到訂單確認訊息
下單後系統將寄出【訂單確認信】包含訂單明細與配送資訊。
3. 等待配送或取貨通知
您可透過信件內的單號前往貨運業者網站查看配送進度。
4. 取貨或收貨完成
特殊運送需求請於下單備註欄說明，我們將另行聯繫確認。
退換貨須知
感謝您的購買！若您收到的商品不符合期待或有瑕疵，我們提供完整的退換貨服務，讓您安心購物。
一、7 天鑑賞期說明
依《消費者保護法》規定，線上購物享有商品到貨後七天（含假日）鑑賞期。鑑賞期並非試用期，商品必須保持全新未使用、包裝完整（含主商品、配件、包裝、贈品、說明書、發票等），否則恕無法受理退換。
二、退換貨流程
- 請於收到商品後七天內，透過客服信箱或官方 LINE 聯繫我們，說明退換原因。
- 經客服確認後，請妥善包裝商品並寄回指定地址。
- 我們將於收到退貨後五個工作天內完成檢查與退款作業（不含銀行作業時間）。
三、以下情形恕不接受退換貨
- 商品已使用、污損或缺少附件、贈品。
- 商品外包裝、吊牌或保固卡遺失、破損。
- 已開封之個人衛生商品（如內衣褲、毛巾、枕頭等）。
- 食品、生鮮、客製化商品等無法恢復原狀者。
- 超過七天鑑賞期未提出申請。
四、退款方式
退款將依您原付款方式退回（信用卡刷退、轉帳退款等）。若使用貨到付款，請提供退款帳戶資料，退款將於審核後七至十四個工作天內完成。
五、商品瑕疵或錯誤出貨
若商品有明顯瑕疵或寄錯品項，請於收到後立即拍照並聯繫客服，我們將提供免費換貨或全額退款服務。
FAQs
我的訂單還沒到，該怎麼辦？
出貨後，我們會寄送【出貨通知信】並附上物流追蹤單號。您可透過該連結查詢目前配送進度。若超過 3 個工作天仍未收到（離島及偏遠地區約 5–7 天），請先確認：
- 收件地址或電話是否正確
- 收件地點是否有人可代收
- 若為超商取貨，請確認是否已到店（部分門市會延遲上架）。如仍無法查詢到配送資訊，請聯繫客服，我們將立即協助查詢。
請問國定假日有配送嗎？
物流公司（黑貓、郵局、超商物流）於國定假日通常不配送。假期期間訂單將順延至下一個工作日出貨與配送。
你們有配送到我所在的地區嗎？
目前全台本島地區皆可配送，離島（澎湖、金門、馬祖）可使用郵局包裹寄送。若您所在地屬偏遠地區或無法配送，我們的客服會主動與您聯繫協調。特殊需求訂貨量滿足條件，我們將安排專車親自送達您的指定地點。
訂單能隔天到貨嗎？
若您於平日中午 12:00 前完成付款，且選擇「黑貓宅急便」或「店到店」，部分地區可享隔日送達（不含假日、離島與偏遠地區）。實際配送時間依物流公司作業為準。
收貨時一定要本人簽收嗎？
不一定。宅配可由同住家人或管理員代收；超商取貨需本人持取貨碼或身份證件領取。若希望指定本人簽收，請於備註中註明，我們會標註於出貨單上。